SNSで話題のKATAN CICA ダーマヒットセラム
Tik Tokを見てると、「カタンのダーマヒットセラムはすごく良い！」という動画がたくさん流れてきました。
もちろん関心のある動画だからたくさん流れてくるということですが。
あまりにもたくさんの人が「すごく良い！」と言うし、公式で買うと初回980円で買えるっていうし、その値段だったら試してみても良いかと思って購入することにしました。
ダーマヒットセラムの動画を見ているときに、あるティックトッカーさんが「購入したからと言って定期購入になるわけではありません。」と言っていたんです！
そしてKATAN公式のページへ飛び購入することにしました。
「初回限定74％OFFで今すぐお得に始める」というボタンを押すと、名前・住所・支払い方法など入力する画面に行き、注文を進めていきます。
購入した日は2025年8月8日。
商品が到着したのは2025年9月14日。
待ちに待ったダーマヒットセラム♪
届いてすぐに納品書を見ました。
確かに980円♪
ん？？？
次回のお届け予定日は【10/03】です。って書いてある。
あれ？自動的に定期購入になってるのかな？でもティックトッカーさんが「定期購入にはならない」って言ってたしな～？
とりあえず、KATANのホームページのマイページで確かめることに。
日にちは違うけどやっぱり定期購入になってる↓
さらに下へスクロールしていくと…
えっ…？ 5,440円…？
次回お届けする商品
針クリーム
KATAN Cicaダーマヒットセラム30ｇ初回980
数量：1 ￥5,440
針クリーム
同梱ダーマ5
数量：1 ￥0
どういうこと？？？
一つ5,440円もするの？？？
でも同梱ダーマ5が数量1で0円だし…
2つで5,440円ってこと？
次回は2つ送られてくるの？？？
もっとわかりやすく書いて( ;∀;)
メールで問い合わせをすると
ティックトッカーさんが「注文しても定期購入にならない」と言っていたし、注文する際に定期購入の選択ボタンはなかったし…
（DHCなどの大手の通販サイトでは初回価格がかなり安くて注文しても、勝手に定期購入になることはなかったので）
KATANの商品の売り方がおかしいと思い、定期購入を解約したいという旨のお問い合わせメールを送りました。
お問い合わせの返事がこちら↓
KATAN 公式ストアでございます。
ご解約については、ご状況の確認のため、
お電話のみでの対応とさせていただいております。
お手数をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、
改めて下記の電話番号までお電話にてご連絡いただけますでしょうか。
■KATAN 公式ストア：0120-751-042
※次回発送予定日の10日前までにお願いいたします。
※営業時間：10:00～18:00 (土日祝日を除く）
なお初回解約の場合、転売等防止のため
誠に恐縮ではございますが、購入ページにも記載させていただいております通り、
ブランドサイトの購入価格と定期初回割引価格の差額として
2,000円の解約手数料のお支払いをお願いしております。
予めご了承くださいませ。
今後とも、KATAN 公式ストアをご愛顧くださいますよう
宜しくお願い申し上げます。
送られてきたメールを読むと、
「ご解約については、ご状況の確認のため、お電話のみでの対応とさせていただいております。」
「初回解約の場合、転売等防止のため誠に恐縮ではございますが、購入ページにも記載させていただいております通り、ブランドサイトの購入価格と定期初回割引価格の差額として2,000円の解約手数料のお支払いをお願いしております。」
だって( ﾟДﾟ)
サイトを確認してみると
「定期初回（1回目）の商品を特別割引価格（50％OFF）でお受け取り後、定期2回目の商品をお受け取り前にコース解約される場合、ブランドサイトでの定価購入価格と定期初回割引価格の差額として3,000円を解約手数料として請求させていただきます。」
割引率と解約手数料の金額がちがうけど、このことかな？
買う前に読まなかった私が悪いけど、こんな小さい字読まないよ( ｀ー´)ノ
よくよく読んでみるよ販売側の都合のいいことばかり書いてあるな。。
やっぱり商品の売り方がおかしい。。
お問い合わせの電話をかけてみると
電話をかけても、かけても、かけても繋がらない…
私は仕事もしているので、仕事が終わった夕方5時台に電話をかけることが多かったのですが、全然繋がらない。
そして、18:00を過ぎると「ただ今の時間は営業時間外となっております。～～」という自動音声が流れます。
いつ電話に出てくれるの？？？
と思い、再度お問い合わせメールを送りました。
全く電話に出ないという問い合わせの返事がこちら↓
KATAN 公式ストアでございます。
この度はお電話が混み合い、ご不便おかけし申し訳ございません。
ご解約については、ご状況の確認のため、お電話のみでの対応とさせていただいております。
お手数をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、改めて下記の電話番号までお電話にてご連絡いただけますでしょうか。
■KATAN 公式ストア：0120-751-042
※次回発送予定日の10日前までにお願いいたします。
※営業時間：10:00～18:00 (土日祝日を除く）
16時以降でしたら比較的に繋がりやすい状態でございますので、
お手数をおかけしますが改めてご連絡をいただけますと幸いです。
また、以前もお伝えの通り
初回解約の場合、転売等防止のため
誠に恐縮ではございますが、購入ページにも記載させていただいております通り、
ブランドサイトの購入価格と定期初回割引価格の差額として
2,000円の解約手数料のお支払いをお願いしております。
予めご了承くださいませ。
今後とも、KATAN 公式ストアをご愛顧くださいますよう
宜しくお願い申し上げます。
やっと電話に出た
17時台では、毎日何回かけても繋がらなかったのですが、
メールの内容では16時以降だと比較的繋がりやすいということなので、16時台にかけてみることにしました。
16時台、1回目、繋がらない。
16時台、20分あけて2回目、繋がりました！
解約したいと伝えると
定期購入を解約したいことを伝えると、
メールの内容にもあった通り、「転売防止のため解約料2,000円いただきます」とのこと。
続けて「2回目購入後に解約した場合は解約料はいただきません」と言われました。
そういえば、次回お届けする商品の代金は5,440円だったことを思い出して、
「マイページを見ると次回お届けする商品の代金が5,440円と書いてあったのですが、どういうことですか？」と尋ねてみると、
「定期購入の2回目以降は2本ずつのお届けになります。2本分の代金で5984円になります」だって( ﾟДﾟ)
2本分の値段だろうな、とは薄々感じてはいたけど、5,440円ってなんで税抜きの値段で書いてあるの？？？
税抜き価格を書いててもいいけど、税込み価格も書いてほしいのよ。。
2回目購入後に解約すれば
初回で解約すれば解約料2,000円がかかるので、初回980円＋解約料2,000円＝1本の値段2,980円で購入したことになる。
2回目で解約すれば解約料はかからない。
定期購入2回目の価格は2本で税込5,984円。
2回目以降の1本あたり値段は税込2,992円。
初回価格＋2回目以降の価格＝3本分の価格
980円＋5,984円＝6,964円
6,964円÷3本＝2,321円
2回目購入後にすぐ定期購入を解約すれば1本あたり2,321円。
お試し感覚なら980円での購入はやめた方がいいかも
初回で定期購入を解約すると980円のほかに解約料2,000円がかかってしまいます。
実際私自身、「980円で買えるなら試しに買ってみよ～♪」という軽い気持ちで注文しました。
でも、勝手に定期購入になっていたし、解約料に2,000円かかるし、お試し感覚で購入すると損した気持ちになります。（実際には損はしていないのですが…）
美容品全般に言えることなのですが、肌に合う合わないがあるので、合わなかった場合、解約料が地味に痛いですよね。
私の肌には幸いにも合わないわけではないので、（解約料を払いたくない気持ちもあり）2回目も購入しようと思います。
2回目以降、肌にすごく良かったら定期購入を続けるかもだし、そんなに変わらなかったら解約しようと思います。
今回SNS経由の購入、特に激安の場合だと、そう上手く安く買えるわけじゃないんだなと勉強になりました(TдT)
分かっている人が多いのかもしれませんが、私と同じような人が増えないように願うばかりです(ﾉД`)ｼｸｼｸ
※後日マイページを見返したら、次回発送予定日がまたさらに延び10月16日になっていました。
